最近は、メディアの影響なのか何なのかは分かりませんが、

「言えばなんとかなる」と思われている患者様がいらっしゃるようです。

私も立場的に院長先生からご相談を受ける時がありますが、

「それは院長先生やクリニックの責任ではないでしょう！」と言うようなお話を聞くことがあります。

院長先生やスタッフの方々がきちんと説明をされても、納得せずに帰られる方も少なくないようです。

その後クレームを言ってくる患者様も中にはいらっしゃるようですが、

そのようなご相談を受けた時は、知り合いの弁護士の先生をご紹介しています。

そもそもそのような方に、院長先生やスタッフの方々がまじめに対応しても時間の無駄です。

何を言っても通用しないのですから。

そんな時は最後の手段として、その道の「プロ」である弁護士に登場してもらいます。

ほとんどのケースが弁護士が出た段階で終了です。

本当は、弁護士の先生が出ないことが理想ですが、

医学的にきちんと説明し、それでもどうにもならず、運営に支障をきたすのであれば仕方ありません。

それにしても昔は弁護士などが出て行かなくてもいいような信頼関係が昔はあったはずですが・・・